U kan op onze ondersteuning rekenen! Wij hebben een uitgebreide internationale infrastructuur voor onze service, met talrijke steunpunten in momenteel 21 landen. Onze servicemedewerkers zijn zo nog sneller bij uw klanten.

Onze diensten

Onze servicemedewerkers ondersteunen u bij de vakkundige inwerkingstelling van een PV installatie met Sunny Central omvormers. Bovendien helpen zij in het geval van service en voeren zij de onderhoudswerkzaamheden uit.

Wij komen naar u

Laat ons weten wat uw probleem is. Gebruik het contactformulier of bel de Service Line. Onze medewerkers voeren een eerste foutenanalyse door en zullen u indien mogelijk voorzien van eerste informatie. Gelieve ons zo veel mogelijk informatie te geven:
- Naam van de site
- Type omvormer
- Serienummber
- Foutcode

Voor zover onze diensten noodzakelijk zijn of gewenst worden, maken wij meteen een afspraak met u. Onze servicemedewerker meldt zich dan op de dag van de afspraak om de exacte aankomsttijd met u af te spreken.

Zodra onze servicemedewerker bij u of bij uw klant is aangekomen, bespreekt hij zijn diagnose en de daaruit voortvloeiende opdracht. Vervolgens voert hij de noodzakelijke werkzaamheden uit en legt tijdens het overdrachtsgesprek de arbeidsstappen voor de werkzaamheden uit. Vervolgens kunt u onze service met een feedback-kaart of online via onze feedback formulier beoordelen.