SMA Service Line

De ervaren medewerkers van onze Service Line zijn u van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 16:00 graag van dienst.

Telefoon: +32 15 28 67 30
Fax: +32 15 28 67 36
E-mail: service@SMA-Benelux.com

Problemen bij Webconnect registreren op Sunny Portal

Probleem

Problemen bij Webconnect registreren op Sunny Portal

Wanneer de registratie van Webconnect op Sunny Portal vastloopt bij Stap 3 kan dit te maken hebben met de instellingen van de router of firewall. Na het invoeren van PIC code en RID code krijgt u de foutmelding dat er geen verbinding kon worden gemaakt en de internetverbinding moet worden nagekeken.

Oplossing

Kunt u via Sunny Explorer de omvormer correct aflezen maar de registratie op Sunny Portal lukt niet? Dan moeten de instellingen van de router/firewall worden aangepast.

»Router instellen: communicatie poorten open zetten in de router


Hebt u noggeen installatie inSunny Explorer?
Sunny Explorer