De vaste SMA servicebijdrage voor installateurs

Binnen een fabrieksgarantie* of een Comfort garantie kunnen installateurs kiezen om de omruiling van een defect toestel door SMA te laten uitvoeren, of om de omruiling zelf uit te voeren en de SMA servicebijdrage ontvangen.

* Uitgesloten de Sunny Boy 240 en communicatieproducten

Wat is de SMA servicebijdrage?

De SMA servicebijdrage is onze vergoeding voor installateurs die een vervanging van de omvormer uitvoeren bij hun klanten. Het principe: u ondersteunt ons en als bedankje maken wij u een vast bedrag over.
Een belangrijke voorwaarde is dat het om een geval van garantie gaat.

Hoe krijg ik de SMA servicebijdrage?

Te doorlopen stappen bij de vervanging van een omvormer:

  1. Vraag online of via de Service Line een vervangend toestel aan en noteer het ticketnummer.
  2. Vervang de defecte omvormer.
  3. Vul het factuurformulier voor de SMA servicebijdrage in, en het installatieregistratieformulier. Stuur de originele documenten binnen de 12 maanden per post naar de SMA vestiging in uw land.
  4. Na verificatie door SMA ontvangt u de SMA servicebijdrage via overschrijving op uw rekening.
    De defecte omvormer dient bij SMA geleverd te zijn alvorens de betaling kan gebeuren.


Download "SMA servicebijdrage voor installateurs"
Download "Factuur voor SMA servicebijdrage"
Download "Installatieregistratieformulier"


In één oogopslag: voorwaarden voor de betaling van de vaste SMA servicebijdrage

  • De defecte omvormer moet zich in de fabrieksgarantie* bevinden, of in de garantieverlenging Comfort.
  • Wij vergoeden de SMA servicebijdrage enkel aan installateurs. De servicedienst mag niet door uw klant zijn uitgevoerd.
  • Het klantenprobleem moet genoteerd zijn bij onze Service Line. Noteer a.u.b. altijd het bijbehorende ticketnummer, omdat wij de SMA servicebijdrage niet kunnen uitbetalen zonder deze informatie.
  • Om de SMA servicebijdrage te ontvangen is voorafgaande registratie van de installatie verplicht.
  • Wij vergoeden de SMA servicebijdrage alleen als het gaat om een geval van garantie volgens onze garantievoorwaarden. Het mag bijvoorbeeld niet gaan om een schuld van de klant of schade veroorzaakt door overspanning (blikseminslag).
  • U dient de servicedienst af te rekenen binnen 12 maanden na de het leveren van de dienst.**
  • De SMA servicebijdrage kan alleen worden uitbetaald als de installatie- en facturatiefirma is gevestigd in een land met SMA servicekantoor.***
  • De SMA servicebijdrage wordt betaald voor omruilingen die plaatsvonden vanaf april 2012

 

* Uitgesloten de Sunny Boy 240
** Dit geldt niet als sprake is van schending van leven, lichaam of gezondheid, bij opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door SMA, evenals bij het bedrieglijk verzwijgen van een gebrek.
*** Op dit moment is SMA vertegenwoordigd met eigen servicekantoren in de volgende landen: Australië, België, Canada, China, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, India, Italië, Japan, Portugal, Zuid-Korea, Spanje, Thailand, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten.