- Home
- Business
- Large Scale
- Service en ondersteuning
-
Producten
back
- Zonne-energie omvormers
- Apps en Software
- SUNNY HIGHPOWER PEAK3
- SUNNY TRIPOWER CORE2
- SUNNY TRIPOWER CORE1
- SUNNY TRIPOWER 3.0 / 4.0 / 5.0 / 6.0
- SUNNY TRIPOWER 8.0 / 10.0
- SUNNY BOY 3.0 / 3.6 / 4.0 / 5.0 AV-41
- SUNNY BOY 1.5 / 2.0 / 2.5
- SUNNY BOY STORAGE 2.5
- SMA EV CHARGER 7.4 / 22
- SMA Smart Connected
- RfG regelgeving op de SMA omvormers
- Download hier de nieuwe firmware update om conform te zijn met de vernieuwde C10/11
- PGMD informatie en documentatie
- SMA omvormers voldoen aan Europese normering
- Contact
SMA Smart Connected
Superieure monitoring service voor maximale systeemprestaties
Tijdelijke promotie: verlenging van de activeringsperiode tot 2 jaar na inbedrijfstelling.
Door de huidige situatie rond Covid-19 kunnen onze SMA Service responstijden langer zijn dan gebruikelijker. SMA ontwikkelt alternatieven zoals een uitgebreidere activering van SMA Smart Connected. Dankzij het gratis gebruik van “SMA SMART CONNECTED”, kunt u er nog vandaag voor zorgen dat de foutmeldingen op uw SMA omvormers direct naar het SMA Contact Center of naar de installateur worden gestuurd. SMA heeft besloten om de activeringsperiode van "SMA SMART CONNECTED" te verlengen tot 2 jaar na inbedrijfstelling, in plaats van de standaard 90 dagen, zodat u voor deze periode "SMA SMART CONNECTED" kunt gebruiken.
Het enige wat u hoeft te doen is SMA SMART CONNECTED in uw Sunny Portal te activeren. De instructies daarvoor vindt u hier:
Activering voor Sunny Portal powered by ennexOS Activering voor Sunny Portal Classic
SMA Smart Connected is een gratis en automatische storingsmonitoring. Smart Connected is speciaal ontwikkeld voor SMA systemen en systeemcomponenten en garandeert zekerheid voor de toekomst en minimale uitvaltijden van het systeem. Als er service nodig is, leveren wij snel de benodigde storingdiagnose. Daardoor kan de installateur precies de juiste klantenservice bij het apparaat bieden. Zo bespaart hij waardevolle arbeidstijd en kosten voor de analyse, en uitvaltijd van de installatie wordt tot het minimum beperkt. Met SMA Smart Connected hoeven installateurs en eigenaren/exploitanten zich geen zorgen te maken.
De voordelen van SMA Smart Connected in één oogopslag
Voordelen voor installateurs
Efficiënte service bieden en van kostenvoordelen genieten
- Eigen, continue monitoring is niet langer vereist
- Proactieve melding in geval van storingen
- Minder verplaatsingen dankzij vooraf doorgegeven storingsdiagnose
- Grotere klanttevredenheid door snelle en voordelige service
- Minder logistieke rompslomp dankzij automatische vervanging van het toestel
- De bespaarde tijd kan gebruikt worden voor klantenwerving
Voordelen voor eigenaren/exploitanten en investeerders
Profiteren van de unieke productservice en ontspannen genieten van maximale beschikbaarheid van de installatie
- Met gratis automatische storingmonitoring kunt u ontspannen genieten van uw systeem en wordt uw installateur optimaal ondersteund
- Storingen in het product worden snel gedetecteerd, storingsdiagnoses en mogelijke oplossingen worden tijdig beschikbaar gesteld
- Snelle probleemoplossing door uw installateur
- Minimale uitval van de installatie dankzij de automatische vervangingsservice
- Geld-terug-garantie indien SMA het benodigde onderdeel of toestel niet binnen de overeengekomen termijn levert
Servicekosten tot 60 procent lager met SMA Smart Connected
Geïntegreerde service voor gemak en comfort
Activering van SMA Smart Connected
Bij de aanmelding van de installatie bij Sunny Portal activeert de installateur SMA Smart Connected en profiteert hij van de automatische omvormer monitoring door SMA. De activering is mogelijk binnen twee jaar na de ingebruikname van het Smart Connected-compatibele product.
Vervangingsservice
Mocht een vervanging van een apparaat de vervangende component noodzakelijk zijn, levert SMA binnen een overeengekomen periode na de storingsdiagnose automatisch het desbetreffende product. Door de berichtgeving in een vroeg stadium kunnen de eigenaar/exploitant en de installateur snel een afspraak maken voor tijdige vervanging van de betreffende componenten.
Automatische monitoring van de omvormer door SMA
SMA controleert het product automatisch en rondom de klok op opvallende gebeurtenissen tijdens de werking. Daarbij profiteren de eigenaar/exploitant en de installateur beiden van de jarenlange ervaring van SMA.
Performance service
De eigenaar/exploitant kan aanspraak maken op een financiële compensatie door SMA als het vervangende apparaat of de vervangende component niet binnen de overeengekomen tijd wordt geleverd.
Proactieve communicatie bij storingen
Na de diagnose en analyse van een storing informeert SMA de eigenaar/exploitant en de installateur hierover onmiddellijk via e-mail. Zo is iedereen optimaal voorbereid op het verhelpen van de storing. Dat beperkt de uitvaltijden en bespaart tijd en geld.
100% comfort
Met SMA Smart Connected behoren lange en onopgemerkte uitvaltijden tot het verleden. Een echte win-winsituatie voor eigenaren/exploitanten en installateurs. Automatisch, snel en professioneel.
SMA Smart Connected beschermt tegen verborgen kosten
Vergelijking van een zonnestroomsysteem met en zonder Smart Connected
| Standaardsysteem zonder monitoring |
SMA Smart Connected System |
|
|---|---|---|
| Dagen tot storingdetectie | 30* | 1 |
| Dagen tot normale bedrijfsomstandigheden | 7** | 5 |
| Bezoeken van de installateur | 2** | 1 |
| Verhoogde netafname | 481 kWh (37 dagen x 13 kWh/dag) |
78 kWh (6 dagen x 13 kWh/dag) |
| Extra stroomkosten | 144,30 € (481 kWh x € 0,30 €/kWh) |
23,40 € (78 kWh x € 0,30 €/kWh) |
| Extra kosten door stilstand van installatie | 144,30 € | 23,40 € |
| Totale besparing door Smart Connected | 120,90 € | |
- Gemiddelde, dagelijkse opbrengst van de PV-installatie: 13 kWh
- Percentage eigen verbruik: 30% (5,4 kWh/dag)
- Stroomtarief bij netafname: 0,30 €/kWh
- Gemiddeld aantal dagen tot de storing wordt opgemerkt: 30 dagen
* Door een storing werkt de omvormer niet op de eerste dag van de factuurperiode. Pas na 30 dagen merkt de eigenaar van de installatie door een hogere stroomrekening dat er een storing is
** De installateur moet naar de zonnestroominstallatie rijden om de oorzaak van de storing te achterhalen. Pas wanneer de installateur de tweede keer komt, kan de werking van de zonnestroominstallatie met het verkregen apparaat voor vervanging worden hersteld.
Het voorbeeld dient alleen ter illustratie en is gebaseerd op de beschreven voorwaarden. Onder andere voorwaarden kan het weergegeven resultaat afwijken.
| Standaardsysteem zonder monitoring |
SMA Smart Connected System |
|
|---|---|---|
| Dagen tot storingdetectie | 30* | 1 |
| Dagen tot normale bedrijfsomstandigheden | 7** | 5 |
| Bezoeken van de installateur | 2** | 1 |
| Verhoogde netafname | 481 kWh (37 dagen x 13 kWh/dag) |
78 kWh (6 dagen x 13 kWh/dag) |
| Extra Stroomkosten | 101,01 € (481 kWh x € 0,21 €/kWh) |
16,38 € (78 kWh x € 0,17 €/kWh) |
| Extra kosten door stilstand van installatie | 101,01 € | 16,38 € |
| Totale besparing door Smart Connected | 84,63 € | |
- Gemiddelde, dagelijkse opbrengst van de PV-installatie: 13 kWh
- Percentage eigen verbruik: 30% (5,4 kWh/dag)
- Stroomtarief bij netafname: 0,17 €/kWh
- Gemiddeld aantal dagen tot de storing wordt opgemerkt: 30 dagen
* Door een storing werkt de omvormer niet op de eerste dag van de factuurperiode. Pas na 30 dagen merkt de eigenaar van de installatie door een hogere stroomrekening dat er een storing is
** De installateur moet naar de zonnestroominstallatie rijden om de oorzaak van de storing te achterhalen. Pas wanneer de installateur de tweede keer komt, kan de werking van de zonnestroominstallatie met het verkregen apparaat voor vervanging worden hersteld.
Het voorbeeld dient alleen ter illustratie en is gebaseerd op de beschreven voorwaarden. Onder andere voorwaarden kan het weergegeven resultaat afwijken.
Beschikbaarheid
- Australië
- België
- Duitsland
- Frankrijk
- Verenigd Koninkrijk
- Italië
- Japan
- Canada
- Luxemburg
- Nederland
- Oostenrijk
- Zwitserland
- Spanje
- VS
Omvormers met SMA Smart Connected
SUNNY BOY 1.5–2.5
SUNNY BOY 3.0–5.0
SUNNY BOY STORAGE 3.7–6.0
SUNNY TRIPOWER 3.0–6.0
SUNNY TRIPOWER 8.0-10.0
SUNNY TRIPOWER
15000TL–25000TL
SUNNY TRIPOWER CORE1
SUNNY HIGHPOWER PEAK3
Andere systeemcomponenten
SMA EV CHARGER 7.4 / 22
Algemene voorwaarden
- SMA Smart Connected moet binnen de 2 jaar na inbedrijfstelling geactiveerd worden.
- SMA Smart Connected werkt uitsluitend in het kader van een geldige garantie (fabrieksgarantie of garantieverlenging).
- Het Smart Connected-compatibele product moet verbonden zijn met Sunny Portal.
- De volledige voorwaarden zijn hier te vinden.
Activeer nu SMA Smart Connected
en verzeker u van de beste systeemprestaties
SMA Sunny Portal