Door de huidige situatie rond Covid-19 kunnen onze SMA Service responstijden langer zijn dan gebruikelijker. SMA ontwikkelt alternatieven zoals een uitgebreidere activering van SMA Smart Connected. Dankzij het gratis gebruik van “SMA SMART CONNECTED”, kunt u er nog vandaag voor zorgen dat de foutmeldingen op uw SMA omvormers direct naar het SMA Contact Center of naar de installateur worden gestuurd. SMA heeft besloten om de activeringsperiode van "SMA SMART CONNECTED" te verlengen tot 2 jaar na inbedrijfstelling, in plaats van de standaard 90 dagen, zodat u voor deze periode "SMA SMART CONNECTED" kunt gebruiken.
Het enige wat u hoeft te doen is SMA SMART CONNECTED in uw Sunny Portal te activeren. De instructies daarvoor vindt u hier:
Activering voor Sunny Portal powered by ennexOS Activering voor Sunny Portal Classic
SMA Smart Connected is een gratis en automatische storingsmonitoring. Smart Connected is speciaal ontwikkeld voor SMA systemen en systeemcomponenten en garandeert zekerheid voor de toekomst en minimale uitvaltijden van het systeem. Als er service nodig is, leveren wij snel de benodigde storingdiagnose. Daardoor kan de installateur precies de juiste klantenservice bij het apparaat bieden. Zo bespaart hij waardevolle arbeidstijd en kosten voor de analyse, en uitvaltijd van de installatie wordt tot het minimum beperkt. Met SMA Smart Connected hoeven installateurs en eigenaren/exploitanten zich geen zorgen te maken.
Efficiënte service bieden en van kostenvoordelen genieten
Profiteren van de unieke productservice en ontspannen genieten van maximale beschikbaarheid van de installatie
Bij de aanmelding van de installatie bij Sunny Portal activeert de installateur SMA Smart Connected en profiteert hij van de automatische omvormer monitoring door SMA. De activering is mogelijk binnen twee jaar na de ingebruikname van het Smart Connected-compatibele product.
Mocht een vervanging van een apparaat de vervangende component noodzakelijk zijn, levert SMA binnen een overeengekomen periode na de storingsdiagnose automatisch het desbetreffende product. Door de berichtgeving in een vroeg stadium kunnen de eigenaar/exploitant en de installateur snel een afspraak maken voor tijdige vervanging van de betreffende componenten.
SMA controleert het product automatisch en rondom de klok op opvallende gebeurtenissen tijdens de werking. Daarbij profiteren de eigenaar/exploitant en de installateur beiden van de jarenlange ervaring van SMA.
De eigenaar/exploitant kan aanspraak maken op een financiële compensatie door SMA als het vervangende apparaat of de vervangende component niet binnen de overeengekomen tijd wordt geleverd.
Na de diagnose en analyse van een storing informeert SMA de eigenaar/exploitant en de installateur hierover onmiddellijk via e-mail. Zo is iedereen optimaal voorbereid op het verhelpen van de storing. Dat beperkt de uitvaltijden en bespaart tijd en geld.
Met SMA Smart Connected behoren lange en onopgemerkte uitvaltijden tot het verleden. Een echte win-winsituatie voor eigenaren/exploitanten en installateurs. Automatisch, snel en professioneel.
| Standaardsysteem zonder monitoring |
SMA Smart Connected System |
|
|---|---|---|
| Dagen tot storingdetectie | 30* | 1 |
| Dagen tot normale bedrijfsomstandigheden | 7** | 5 |
| Bezoeken van de installateur | 2** | 1 |
| Verhoogde netafname | 481 kWh (37 dagen x 13 kWh/dag) |
78 kWh (6 dagen x 13 kWh/dag) |
| Extra stroomkosten | 144,30 € (481 kWh x € 0,30 €/kWh) |
23,40 € (78 kWh x € 0,30 €/kWh) |
| Extra kosten door stilstand van installatie | 144,30 € | 23,40 € |
| Totale besparing door Smart Connected | 120,90 € | |
* Door een storing werkt de omvormer niet op de eerste dag van de factuurperiode. Pas na 30 dagen merkt de eigenaar van de installatie door een hogere stroomrekening dat er een storing is
** De installateur moet naar de zonnestroominstallatie rijden om de oorzaak van de storing te achterhalen. Pas wanneer de installateur de tweede keer komt, kan de werking van de zonnestroominstallatie met het verkregen apparaat voor vervanging worden hersteld.
Het voorbeeld dient alleen ter illustratie en is gebaseerd op de beschreven voorwaarden. Onder andere voorwaarden kan het weergegeven resultaat afwijken.
| Standaardsysteem zonder monitoring |
SMA Smart Connected System |
|
|---|---|---|
| Dagen tot storingdetectie | 30* | 1 |
| Dagen tot normale bedrijfsomstandigheden | 7** | 5 |
| Bezoeken van de installateur | 2** | 1 |
| Verhoogde netafname | 481 kWh (37 dagen x 13 kWh/dag) |
78 kWh (6 dagen x 13 kWh/dag) |
| Extra Stroomkosten | 101,01 € (481 kWh x € 0,21 €/kWh) |
16,38 € (78 kWh x € 0,17 €/kWh) |
| Extra kosten door stilstand van installatie | 101,01 € | 16,38 € |
| Totale besparing door Smart Connected | 84,63 € | |
* Door een storing werkt de omvormer niet op de eerste dag van de factuurperiode. Pas na 30 dagen merkt de eigenaar van de installatie door een hogere stroomrekening dat er een storing is
** De installateur moet naar de zonnestroominstallatie rijden om de oorzaak van de storing te achterhalen. Pas wanneer de installateur de tweede keer komt, kan de werking van de zonnestroominstallatie met het verkregen apparaat voor vervanging worden hersteld.
Het voorbeeld dient alleen ter illustratie en is gebaseerd op de beschreven voorwaarden. Onder andere voorwaarden kan het weergegeven resultaat afwijken.
SUNNY BOY 1.5–2.5
SUNNY BOY 3.0–5.0
SUNNY BOY STORAGE 3.7–6.0
SUNNY TRIPOWER 3.0–6.0
SUNNY TRIPOWER 8.0-10.0
SUNNY TRIPOWER
15000TL–25000TL
SUNNY TRIPOWER CORE1
SUNNY HIGHPOWER PEAK3
SMA EV CHARGER 7.4 / 22
Activeer nu SMA Smart Connected
en verzeker u van de beste systeemprestaties
SMA Sunny Portal