Door de huidige situatie rond Covid-19 kunnen onze SMA Service responstijden langer zijn dan gebruikelijker. SMA ontwikkelt alternatieven zoals een uitgebreidere activering van SMA Smart Connected. Dankzij het gratis gebruik van “SMA SMART CONNECTED”, kunt u er nog vandaag voor zorgen dat de foutmeldingen op uw SMA omvormers direct naar het SMA Contact Center of naar de installateur worden gestuurd. SMA heeft besloten om de activeringsperiode van "SMA SMART CONNECTED" te verlengen tot 2 jaar na inbedrijfstelling, in plaats van de standaard 90 dagen, zodat u voor deze periode "SMA SMART CONNECTED" kunt gebruiken.
Het enige wat u hoeft te doen is SMA SMART CONNECTED in uw Sunny Portal te activeren. De instructies daarvoor vindt u hier:
Activering voor Sunny Portal powered by ennexOS Activering voor Sunny Portal Classic
SMA Smart Connected is een gratis, automatische monitoring service. Deze werd speciaal ontwikkeld voor eigenaars en installateurs en zorgt voor langdurige investeringen en vertrouwen in zonne-energie. Tijdens service oproepen stellen wij vanuit SMA snel de juiste storingsdiagnose. Hierdoor kan de installateur een gerichte klantenservice voor het toestel bieden. Hij bespaart daarmee kostbare arbeidstijd en kosten en reduceert de uitvaltijd van het systeem tot een minimum. SMA Smart Connected geeft installateurs en eigenaars gemoedsrust, de klok rond.
Efficiënte service bieden en van kostenvoordelen genieten
Profiteer van een wereldwijd uniek servicepakket voor omvormers en geniet van maximale systeembeschikbaarheid
Bij de aanmelding van de installatie bij Sunny Portal activeert de installateur SMA Smart Connected en profiteert hij van de automatische omvormer monitoring door SMA. De activatie mag gebeuren binnen 90 dagen na inbedrijfstelling van de omvormer.
Als een omvormer of onderdeel daarvan vervangen moet worden, levert SMA het betreffende product automatisch binnen de afgesproken levertermijn na de storingsdiagnose. Dankzij een vroegtijdige melding kunnen de eigenaar en de installateur gemakkelijk een afspraak maken om de vervanging zo snel mogelijk uit te voeren.
SMA controleert de omvormer automatisch en continu op opvallende gebeurtenissen tijdens de werking. Zo profiteren zowel de eigenaar als de installateurs van de jarenlange ervaring van SMA.
De eigenaar kan aanspraak maken op een financiële compensatie door SMA als het vervangonderdeel of de omvormer niet binnen de overeengekomen termijn kunnen worden geleverd.
Na de diagnose en analyse van een storing brengt SMA de installateur en eigenaar onmiddellijk op de hoogte hiervan via e-mail. Zo is iedereen optimaal voorbereid op het verhelpen van de storing. Dat beperkt de uitvaltijden en bespaart tijd en geld.
Dankzij SMA Smart Connected behoren langere periodes van uitval, die anders onopgemerkt zouden kunnen blijven, tot het verleden - een echte win-winsituatie voor zowel eigenaars als installateurs. Automatisch, snel en professioneel.
| Standaardsysteem zonder monitoring |
SMA Smart Connected System |
|
|---|---|---|
| Dagen tot storingdetectie | 30* | 1 |
| Dagen tot normale bedrijfsomstandigheden | 7** | 5 |
| Bezoeken van de installateur | 2** | 1 |
| Verhoogde netafname | 481 kWh (37 dagen x 13 kWh/dag) |
78 kWh (6 dagen x 13 kWh/dag) |
| Extra stroomkosten | 144,30 € (481 kWh x € 0,30 €/kWh) |
23,40 € (78 kWh x € 0,30 €/kWh) |
| Extra kosten door stilstand van installatie | 144,30 € | 23,40 € |
| Totale besparing door Smart Connected | 120,90 € | |
* Door een storing werkt de omvormer niet op de eerste dag van de factuurperiode. Pas na 30 dagen merkt de eigenaar van de installatie door een hogere stroomrekening dat er een storing is
** De installateur moet naar de zonnestroominstallatie rijden om de oorzaak van de storing te achterhalen. Pas wanneer de installateur de tweede keer komt, kan de werking van de zonnestroominstallatie met het verkregen apparaat voor vervanging worden hersteld.
Het voorbeeld dient alleen ter illustratie en is gebaseerd op de beschreven voorwaarden. Onder andere voorwaarden kan het weergegeven resultaat afwijken.
| Standaardsysteem zonder monitoring |
SMA Smart Connected System |
|
|---|---|---|
| Dagen tot storingdetectie | 30* | 1 |
| Dagen tot normale bedrijfsomstandigheden | 7** | 5 |
| Bezoeken van de installateur | 2** | 1 |
| Verhoogde netafname | 481 kWh (37 dagen x 13 kWh/dag) |
78 kWh (6 dagen x 13 kWh/dag) |
| Extra Stroomkosten | 101,01 € (481 kWh x € 0,21 €/kWh) |
16,38 € (78 kWh x € 0,17 €/kWh) |
| Extra kosten door stilstand van installatie | 101,01 € | 16,38 € |
| Totale besparing door Smart Connected | 84,63 € | |
* Door een storing werkt de omvormer niet op de eerste dag van de factuurperiode. Pas na 30 dagen merkt de eigenaar van de installatie door een hogere stroomrekening dat er een storing is
** De installateur moet naar de zonnestroominstallatie rijden om de oorzaak van de storing te achterhalen. Pas wanneer de installateur de tweede keer komt, kan de werking van de zonnestroominstallatie met het verkregen apparaat voor vervanging worden hersteld.
Het voorbeeld dient alleen ter illustratie en is gebaseerd op de beschreven voorwaarden. Onder andere voorwaarden kan het weergegeven resultaat afwijken.
SUNNY BOY 1.5–2.5
SUNNY BOY 3.0–5.0
SUNNY BOY STORAGE 3.7–6.0
SUNNY TRIPOWER 3.0–6.0
SUNNY TRIPOWER 8.0-10.0
SUNNY TRIPOWER
15000TL–25000TL
SUNNY TRIPOWER CORE1
Activeer nu SMA Smart Connected
en verzeker u van de beste systeemprestaties
SMA Sunny Portal