Services voor
systemen in huis
SMA biedt services op maat
voor zonnestroominstallaties in huis.
U wenst uw SMA garantie te verlengen?
Kiest u voor de SMA garantieverlenging, dan bieden wij u kosteloze ondersteuning. Ook na de 5-jarige fabrieksgarantie. Met deze garantieverlenging kan u rekenen op:
Vervangende SMA omvormer
Deze vervangomvormer wordt uiteraard perfect afgesteld op uw huidige zonnestroominstallatie.
SMA Service Line
Samen met uw installateur voeren onze medewerkers een storingsanalyse uit. Indien nodig zorgen we voor vervanging van uw omvormer.
Uw voordelen op een rijtje
- Minimale uitvaltijd
Zo blijft uw verwachte opbrengst en onafhankelijkheid verzekerd. - Geen extra kosten
U ontvangt een vervangende omvormer met alle noodzakelijke updates. De kosten voor verzending en vervanging zijn voor onze rekening. - Investering en besparing in één
Met een extra investering in uw zonnestroominstallatie komt u vaak in aanmerking voor extra belastingvoordeel.
Verleng uw garantie naar keuze tot 10, 15 of 20 jaar.
Kies uit 2 soorten garantieverlengingen.
De basisversie ACTIEF of de uitgebreide versie COMFORT.
Bestelformulier SMA Garantieverlenging Actief & Comfort
Download de SMA garantievoorwaarden
5Y+5Y - Dubbel zo geruststellend!
Vijf jaar extra volledige garantie op uw omvormer thuis* – gratis.
Uw nieuwe SMA omvormer was een bewuste keuze voor kwaliteit en duurzaamheid. Zelfs als er onverwacht iets verkeerd zou gaan met uw apparaat, blijft u vol vertrouwen. Waarom? Omdat wij uw gemoedsrust verdubbelen! Ontdek hoe het werkt.
*De algemene voorwaarden gelden
Vervangingsprocedure voor uw omvormer
Snelle hulp bij technische problemen
De constante opbrengst van uw zonnestroominstallatie staat bovenaan de SMA prioriteitenlijst.
Als uw toestel uitvalt, verhelpen wij het probleem zo snel mogelijk. Samen met uw installateur voeren onze medewerkers een storingsanalyse uit. Indien nodig zorgen we voor vervanging van uw omvormer. Het SMA team streeft ernaar u zo snel mogelijk een vervangomvormer toe te sturen. Deze vervangomvormer wordt uiteraard perfect afgesteld op uw huidige zonnestroominstallatie.
Forfaitaire onkostenvergoeding voor installateurs
Wat is de forfaitaire onkostenvergoeding van SMA?
Het principe is eenvoudig. De vergoeding is onze beloning voor installateurs die voor ons bij klanten defecte omvormers vervangen of printplaatvervangingen uitvoeren. Natuurlijk geldt hetzelfde voor omvormers van Danfoss.
Hoe vraagt u de de forfaitaire onkostenvergoeding van SMA aan?
De aanvraag van de forfaitaire onkostenvergoeding gebeurt via het Online Service Center. Volg onderstaande stappen nadat de aanvraag van het vervangend toestel en de vervanging voltooid zijn:
-
Log in op het Online Service Center en ga naar 'Mijn aanvragen'
-
Open de aanvraag in welke u de vervanging heeft besteld. Onderaan de pagina vindt u het 'vervangingsrapport OSC'
-
Vul het vervangingsrapport OSC in
-
Upload uw factuur onderaan het vervangingsrapport
-
Na verificatie door SMA wordt de service bijdrage op uw rekening overgemaakt
Belangrijk
Aan de volgende voorwaarden moet voldaan worden om recht te hebben op een vergoeding:
- De dienstverlening moet binnen één jaar na uitvoering* (ontvangst van vervangtoestel) gefactureerd worden
- Alleen toestellen die nog onder de fabrieksgarantie vallen overeenkomstig onze garantievoorwaarden. Met andere woorden, de storing mag niet veroorzaakt zijn door een fout van de klant of overspanning (bijv. blikseminslag)
- Alleen installateurs kunnen aanspraak maken op de forfaitaire onkostenvergoeding. In geen geval mag de vervanging uitgevoerd worden door de eindklant
- De forfaitaire onkostenvergoeding kan alleen uitgekeerd worden indien de installatie en de dienstverlening zich bevinden in een land met een servicebedrijf van SMA